1)請檢查網(wǎng)絡及瀏覽器設置,關閉所有屏蔽彈出窗口之類的功能,否則在線支付將無法繼續(xù),比如:3721、上網(wǎng)助手、google toolbar、alexa toolbar、baidu等;
2)請檢查付款支付寶賬戶/儲蓄卡/信用卡是否受額度限制導致失敗;
3)如果仍無法解決問題,請聯(lián)系群學院客服協(xié)助解決。
1)若您是使用儲蓄卡付款的:
①付款額度超過單筆付款額度,但未超過單日付款額度。
解決辦法:您可以分幾次充值到支付寶賬戶,然后用支付寶賬戶余額付款,就不會受儲蓄卡支付限制。
②付款額度超過單日付款額度,怎么辦?
解決辦法:通過網(wǎng)銀或電話聯(lián)系對應銀行客服修改,提升支付限額?;蛘吒鼡Q其他額度較高的儲蓄卡/信用卡支付。
2)若您是使用信用卡付款的:
③付款額度超過卡片付款限額/卡片額度。
解決辦法:限額主要是受到銀行的單日限額規(guī)定以及您本人信用卡的最高額度限制造成的,建議您到網(wǎng)上銀行修改您信用卡的支付限額,或申請?zhí)嵘庞每~度。也可以選擇其他支付方式完成支付。
目前群學院用戶進行身份認證的優(yōu)勢為:頭像右下角有加V標識,且認證后用戶可查閱全站用戶的個人名片,名片包含用戶的姓名、就職企業(yè)及職位信息。
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群學院課程經歷的狀態(tài)依次為: 可預約、可報名、已結束 三種狀態(tài)。
可預約的課程,積累一定人氣才會進入報名階段,需要關注課程動態(tài),在報名開始之后可進行報名付費??蓤竺恼n程,有兩周的報名時間,此期間可直接點擊報名付款,聽課名額有限,在報名結束前爭得上榜名次才能報名成功。已結束的課程,不再接受報名。
在課程仍處于報名狀態(tài)下,群學院用戶可在登錄狀態(tài)下進入“用戶中心-我的學習-已報名課程”或者“用戶中心-我的賬戶-我的訂單”中查找到對應課程,在操作欄點擊“退款”按鈕即可。
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